Система оценки компетенций менеджеров по продукту. DUCK framework

Продукт

Управление процессами и командой 73

Карьера 66

Пользователи 44

Коммуникация с командой 35

Product Strategy 33

Soft Skills 32

Кейсы 26

Hard Skills 25

Исследования 23

Продуктовая аналитика 20

Маркетинг 16

Приоритизация задач 15

CustDev 15

FinTech 15

Развитие продукта 15

MVP 13

Разработка | Development 13

Миша Карпов 12

B2B 12

Product Manаger 12

Метрики 11

ProductCamp Global 11

Дизайн 11

Гипотезы 11

AI 10

Product Vision 10

Коммуникация с пользователем / клиентами 10

Методологии 10

Генерация и тестирование гипотез 10

Принятие решений на основе данных 9

Инструменты тестирования 9

Growth PM 9

UX 8

Продуктовая трансформация 8

Product Marketing 8

Chief Product Officer (CPO) 8

Пользовательские сценарии 8

Пользовательский опыт 8

Выход на зарубежные рынки 7

A/B тесты 7

Экономика 7

Исследование рынка 7

Доклад с ProductCamp 6

Unit-экономика 6

Самоорганизация 6

CJM 6

Стадии продукта 6

Связь задач со стратегией 6

Agile 5

Продуктовая культура 5

Mental & Physical Health 5

Диджитал трансформация 4

Удержание и возвращаемость 4

Прототипирование 4

Сроки и планирование 4

Монетизация 4

Удаленные команды | Remote teams 4

User Story 4

Retention 4

Маркетинговая стратегия 4

Финансы 4

Роман Абрамов 4

Александра Клименко 3

Контент-маркетинг 3

Mobile PM 3

Roadmap 3

Каналы привлечения траффика 3

Татьяна Гороховская 3

Методология Scrum 3

No/Zero/Low-code 3

Ксения Петрова 3

Дмитрий Безуглый 3

UI 3

Фреймворк 3

Андрей Михайлюк 3

Сергей Тихомиров 3

North Star Metric 3

B2C 2

ARPPU 2

Product Lead 2

Ольга Сгибнева 2

Михаил Трутнев 2

Продажи 2

Онбординг 2

Павел Козлов 2

Инвестиции 2

Арслан Разыков 2

Product market fit 2

Илья Красинский 2

Леонид Черный 2

Инструменты сбора и анализа данных 2

Документация 1

ROI 1

CDEK 1

Когортный анализ 1

Event маркетинг 1

Алексей Авдей 1

Стартапы 1

Полина Опарина 1

Олег Якубенков 1

LTV 1

JTBD 1

Дмитрий Мацкевич 1

P&L 1

Анна Подображных 1

Продуктовые подкасты 0

Продуктовая кухня 0

Подкаст DevsTalk 0

NPS 0

Вадим Михалев 0

Лендинг 0

Работа со сторами 0

Статистика 0

Мобильные платформы 0

User flow 0

Иван Замесин 0

Мобильный маркетинг 0

Mockup 0

Построение комьюнити 0

AARRR 0

Риск-менеджмент 0

Аркадий Морейнис 0

Андрей Менде 0

Анна Булдакова 0

Фасилитация 0

#Миша Карпов

#Hard Skills

#ProductStar

#Найм

#Soft Skills

Система оценки компетенций менеджеров по продукту. DUCK framework

3 мая 2024

Михаил Карпов

CEO и сооснователь, ProductStar

Структурный подход и рекомендации, основанные на опыте продуктовой трансформации более 50 российских и зарубежных продуктовых компаний в рабочей группе сотрудников данных компаний Senior и C-level уровня

Система оценки компетенций менеджеров по продукту - DUCK framework

Целевая аудитория

Директора и руководители по продуктам, HR-команда, бизнес-лидеры, столкнувшиеся с необходимостью структурирования блоков компетенций менеджеров по продукту, формированием продуктового мышления и эффективным внедрением в рабочие процессы. Данный материал содержит структурный подход и рекомендации, основанные на опыте продуктовой трансформации более 50 российских и зарубежных продуктовых компаний (Яндекс, Amazon, Booking, Miro, Facebook) в рабочей группе сотрудников данных компаний Senior и C-level уровня.

Введение

Профессия менеджера по продукту является достаточно новой сущностью для российского рынка. С учётом этого, на данный момент между разными компаниями, а также внутри компаний, существует разное понимание набора задач и компетенций по данной профессии. Подобная рассинхронизация приводит к неэффективности процессов и рискам для конкурентоспособного развития компании. Начиная с 2010 года, с появлением в России первых специалистов в области управления продуктами, мы создали профессиональное сообщество ProductCamp, одной из ключевых ценностей которого является развитие продуктовой культуры в России и СНГ. Важную часть ProductCamp составляет коммуникации с зарубежными коллегами и адаптация их опыт на реалии российского рынка. Данный документ представляет собой третья редакцию структурирования навыков специалистов по продукту.

*На данный момент ProductCamp является крупнейшим профессиональным Product Management комьюнити в Восточной Европе

Продакт-менеджер - профессионал, отвечающий за развитие существующих продуктов компании и создание новых продуктов.

Unsupported block type: action

Состав фреймворка

DUCK фреймворк состоит из 4 частей:

Структура из ключевых групп навыков
На структуре выделены 4 области знаний менеджеров по продукту, входящие в них группы навыков, а также построено разделение групп навыков на стратегические/прикладные и бизнесовые/технические
Блоки компетенций и “роза навыков”
Группы навыков объединены в блоки компетенций, на основе которых проводится ассессмент знаний продуктовых специалистов и простраиваются “розы навыков”. В документе приведены типовые примеры “роз навыков” для Junior, Middle и Senior менеджеров по продукту
Матрица компетенций
Карта компетенций представлена в виде отдельного файла с детализацией от 4 областей знаний до точечных навыков. Для каждого из навыков указан необходимый уровень владения для позиций Junior, Middle, Senior и CPO (от “не требуется” до “экспертное владение”)
Набор дополняющих материалов
В набор дополняющих материалов входят базовое описание грейдирования и зон ответственности менеджеров по продукту в зависимости от их позиции, а также детализация уровень владения по ключевым навыкам

Область знаний / Блок компетенций / Группа навыков / Навык

Часть 1. Области знаний и группы навыков

Области знаний

Навыки профессии менеджера по продукту можно разбить на 4 ключевые области знаний: Команда (Dev), Пользователи (Users), Бизнес (Commerce) и Аналитика (Knowledge). Из них и складывается название фреймворка — DUCK framework.
Dev, Users, Commerce, Knowledge.

Группы навыков

Декомпозиция от областей знаний до точечных навыков выглядит следующим образом: область знаний, блок компетенций, группа навыков, точечный навык. Структура фреймворка фокусируется на группах навыков, на основе которых проводится базовый ассессмент знаний сотрудников. Ниже в документе приведена структура групп навыков и отдельным документом матрица компетенций для менеджеров по продукту.

Области знаний

Команда (Dev)
Навыки, связанные с управлением продуктовой командой

Пользователи (Users)
Навыки по работе с пользователями и донесению до них продукта

Бизнес (Commerce)
Бизнесовые и финансовые навыки для развития продукта

Аналитика (Knowledge)
Навыки принятия решений на основе данных

Структура групп навыков

*Скачать файл

Ключевые группы навыков

Команда (Dev)
- Управление проектом
- Управление сроками
- Гибкие методологии
- Оптимизация процессов
- Ресурсы
- Риск-менеджмент
- Лидерство
- Мотивация команды
- Понимание технологий
- Понимание релизного цикла
- Спецификации

Пользователи (Users)
- Анализ рынка
- Сегментация Дистрибуция продукта
- Тестирование каналов
- Позиционирование продукта
- Реферальность и ретеншн
- Выявление потребностей
- CustDev и исследования
- CJM
- Проектирование пользовательского опыта
- Прототипирование

Бизнес (Commerce)
- Экономика продукта
- Оценка эффективности
- Финансовое планирование
- Модели монетизации
- Ценообразование
- Работа с Roadmap
- Трендвотчинг
- Защита идей и проектов
- Работа со стейкхолдерами
- Работа с требованиями

Аналитика (Users)
- Data Driven
- Инструменты аналитики
- Дашборды
- Метрики
- Планирование на основе метрик
- Передача знаний
- Развитие руководителей

Часть 2. Блоки компетенций и “розы навыков”

Блоки компетенций

Группы навыков объединяются в набор блоков компетенций менеджера по продукту. Выделяются 12 блоков компетенций, по 3 блока в каждой области знаний:

Команда (Dev)
- менеджмент
- лидерство
- технологии
Пользователи (Users)
- анализ рынка
- маркетинг
- пользователи
Бизнес (Commerce)
- финансы
- стратегия
- коммуникация
Аналитика (Knowledge)
- аналитика
- метрики продукта
- HR/обучение

”Розы навыков”

Для ассессмента базовых продуктовых знаний сотрудника применяется визуализация в формате “розы ветров” по ключевым блокам компетенций. Ниже приведены бенчмарки рынка по ключевым позициям

Компетенции Junior

На стартовых позициях управления продуктом основной акцент и требования приходится на блоки компетенций, связанные с работой с пользователями и продуктовой командой, а также базовые навыки коммуникации

Компетенции Middle

Последующий рост в профессии требует более эффективного вложения усилий за счёт принятия решений на основе данных (блок компетенций Аналитика). Также развиваются блоки компетенций связанные с процессами и управлением командой. На данном этапе также выявляется специализация (Mobile, Technical, Internal, Growth, …)

Компетенции Senior

На данном этапе менеджер по продукту усиляет блоки компетенций, связанные с бизнесовостью, коммуникацией и построением процессов. Также большой точкой роста на данном этапе являются навыки управления командой, также состоящей из менеджеров.

Часть 3. Матрица компетенций

Матрица компетенций

Матрица компетенций представлена в виде отдельного файла с детализацией от 4 областей знаний до точечных навыков. Для каждого из навыков указан необходимый уровень владения для позиций Junior, Middle, Senior и CPO):

● “0”: навык не является необходимым
● “1”: нужен базовый уровень
● “2”: необходим продвинутый уровень
● “3”: требуется экспертный уровень

Ниже приведена матрица компетенций в разбивке по 4 областей знаний (Команда, Пользователи, Бизнес, Аналитика), а также сводный файл со всей матрицей компетенций, доступный для скачивания и заполнения.

Область 1. Команда

Область 2. Пользователи

Область 3. Бизнес

Область 4. Аналитика

*В приложенном файле представлена матрица компетенций менеджера по продукту с разбивкой необходимых навыков по позициям от Junior до CPO. Данный файл можно заполнять как самостоятельно, так и с помощью ассесмент-тестов от компании ProductStar.

*Скачать файл

Часть 4. Описание позиций и внедрение

Области знаний

Навыки профессии менеджера по продукту можно разбить на 4 ключевые области знаний: Команда (Dev), Пользователи (Users), Бизнес (Commerce) и Аналитика (Knowledge). Из них и складывается название фреймворка — DUCK framework. Dev, Users, Commerce, Knowledge.

Группы навыков

Декомпозиция от областей знаний до точечных навыков выглядит следующим образом: область знаний, блок компетенций, группа навыков, точечный навык. Структура фреймворка фокусируется на группах навыков, на основе которых проводится базовый ассессмент знаний сотрудников. Ниже в документе приведена структура групп навыков и отдельным документом матрица компетенций для менеджеров по продукту.

Описание позиций

В таблице ниже приведен пример описания позиций Junior, Middle, Senior / Lead Product. В зависимости от размера компании, текущей оргструктуры и системы управления, данное описание будет отличаться.