UX/UI практики для улучшения пользовательского опыта

Суть

UI (User Interface) и UX (User Experience) - это совокупность пользовательских интерфейсов в которых важно, как удобство использования, так и внешний вид. Они взаимосвязаны. UX - это практика создания продукта, благодаря которым пользователи решают свои задачи, и достигают целей, и то, на сколько просто им это сделать. Если бы мы создавали автомобиль, то с помощью UX мы бы решали как руль расположен и какие задачи он должен решать.

UI - это визуальная часть, то, как разные части воспринимаются. Для салона нашего автомобиля мы бы решали КАК выглядит руль, его цвет или тип материала обтяжки.

По мнению многих продактов и дизайнеров, это важный инструмент, который стоит использовать в работе.

На каких этапах и для чего применим 

1. При запуске продукта

2. При развитие существующего продукта

Как работать с методом

Проводят исследования путем тестирования, проведением экспериментов, сбором информации и отзывов о поведении пользователя в продукте. Уточняется цель исследования. Например, улучшить конверсию кнопки на экране Х. Формируются гипотезы, выбирается метод, описывается сценарий и проводится исследование. Исследования бывают качественные, количественные и поведенческие. Качественные отвечают на вопросы “Как?”, “Почему?”. Количественные начинаются с вопросов “Сколько?”. Поведенческие “Что они делают?”. Методов более 20 штук, и все они зависят от контекста и поставленной цели.

Примеры

1. Про примеры исследований и их выбор https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/ или https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods 

2. Про UX тесты и создание сценариев от Яндекса https://surveys.yandex.ru/help/ux-test/recommendations.html или https://surveys.yandex.ru/help/ux-test/recommendations.html

3. Хорошая статья от maze https://maze.co/guides/usability-testing/examples/ или https://maze.co/guides/usability-testing/examples/

Где прочитать подробнее:

1. Гайд от nngroup https://www.nngroup.com/articles/guide-ux-research-methods/

2. Полный расклад по UX фреймворкам https://uxspot.io/ux-frameworks.html

3. Подборка статей на medium https://uxplanet.org/top-ui-ux-articles-for-beginners-cda5994c713c

Где научиться применять метод

1. Курсы

2. Книги

3. В бою

Рекомендации

Исследования не панацея для зрелых продуктов и команд и не строгое правило. Успех исследований зависит от того как будут влиять ключевые метрики вашего продукта из-за ваших изменений.