Продолжаем нашу серию подкастов с ProductCamp Summer 2023.
В крупных компаниях есть отделы, которые часто остаются за кадром, но при этом сильно влияют на продукт, например — исследователи.
К нам в гости пришла Саша Микелова — руководитель исследователей B2C аудитории в Циан. Саша рассказала, чем занимается отдел исследований, как определить боль целевой аудитории и с чего начинается кастдев. Мы поговорили про тепловые карты, "исследовательских ходоков" и как можно вкатиться в исследования!
Внутри:
00:00 Начало
00:54 Про команду исследований в Циан
01:42 Кто заказчик исследований?
02:26 Какие проблемы помогают решить исследования?
03:01 Как устроен процесс исследований?
03:38 Какой у исследований “срок годности”?
05:11 Дают ли нейроисследования адекватный результат?
05:40 Что бесит пользователя?
06:14 Про тепловые карты
06:55 Как подбираете аудиторию на исследования?
08:38 Кто проводит исследования?
09:02 Сколько людей должно быть в выборке, чтобы получить срез?
10:01 Как отличаете фейковые объявления от настоящих?
12:07 Самое необычное исследование, и что оно дало?
15:36 Сколько ты проводишь исследований в год?
16:18 Не бывает ли скучно?
17:38 Про статьи для Циан
18:28 Соседи, как критерий выбора жилья
22:09 Как готовитесь к исследованиям?
25:15 Боль пользователей приложения
27:01 Про онлайн исследования
27:22 Как приглашаете и выбираете людей на исследования?
29:57 Про “ходоков”
32:29 Универсальна ли методология?
33:21 Как вкатиться в исследования?
34:09 Как человек приходит к тому, чтобы стать исследователем?
