Александра Клименко, рассказывает о конфликтах и социальных ролях. Она делилась опытом работы с конфликтами, подчеркивая пластичность социальных ролей и их влияние на взаимодействие в коллективе. Рассматривает примеры ролей, таких как лидер, новичок, и опытный сотрудник. Также выделяет роль клиента и поставщика услуг в продуктовом менеджменте. Обсуждает вопросы ожиданий и конфликтов, связанных с ними.
Конфликты: Распознавать, понимать, решать 00:05
- Введение в проблему конфликтов и представление спикера
- История о том, как автор сталкивалась с конфликтами в жизни
- Объяснение понятия социальных ролей и их пластичности
Социальные роли: Изменения и влияние 08:30
- Рассмотрение тонкостей социальных ролей в различных контекстах
- Примеры социальных ролей в коллективе и их изменчивость
- Роль руководителя и ее динамика в неформальной структуре
Изменение социальных ролей: Вызовы и выходы 15:20
- Проблемы, возникающие при изменении социальных ролей
- Примеры изменений в отношениях с знакомыми и коллегами
- Влияние социальных ролей на конфликты и их разрешение
