Система оценки компетенций менеджеров по продукту - DUCK framework
Целевая аудитория
Директора и руководители по продуктам, HR-команда, бизнес-лидеры, столкнувшиеся с необходимостью структурирования блоков компетенций менеджеров по продукту, формированием продуктового мышления и эффективным внедрением в рабочие процессы. Данный материал содержит структурный подход и рекомендации, основанные на опыте продуктовой трансформации более 50 российских и зарубежных продуктовых компаний (Яндекс, Amazon, Booking, Miro, Facebook) в рабочей группе сотрудников данных компаний Senior и C-level уровня.
Введение
Профессия менеджера по продукту является достаточно новой сущностью для российского рынка. С учётом этого, на данный момент между разными компаниями, а также внутри компаний, существует разное понимание набора задач и компетенций по данной профессии. Подобная рассинхронизация приводит к неэффективности процессов и рискам для конкурентоспособного развития компании. Начиная с 2010 года, с появлением в России первых специалистов в области управления продуктами, мы создали профессиональное сообщество ProductCamp, одной из ключевых ценностей которого является развитие продуктовой культуры в России и СНГ. Важную часть ProductCamp составляет коммуникации с зарубежными коллегами и адаптация их опыт на реалии российского рынка. Данный документ представляет собой третья редакцию структурирования навыков специалистов по продукту.
*На данный момент ProductCamp является крупнейшим профессиональным Product Management комьюнити в Восточной Европе
Продакт-менеджер - профессионал, отвечающий за развитие существующих продуктов компании и создание новых продуктов.Unsupported block type: action
Состав фреймворка
DUCK фреймворк состоит из 4 частей:
- Структура из ключевых групп навыков
На структуре выделены 4 области знаний менеджеров по продукту, входящие в них группы навыков, а также построено разделение групп навыков на стратегические/прикладные и бизнесовые/технические - Блоки компетенций и “роза навыков”
Группы навыков объединены в блоки компетенций, на основе которых проводится ассессмент знаний продуктовых специалистов и простраиваются “розы навыков”. В документе приведены типовые примеры “роз навыков” для Junior, Middle и Senior менеджеров по продукту - Матрица компетенций
Карта компетенций представлена в виде отдельного файла с детализацией от 4 областей знаний до точечных навыков. Для каждого из навыков указан необходимый уровень владения для позиций Junior, Middle, Senior и CPO (от “не требуется” до “экспертное владение”) - Набор дополняющих материалов
В набор дополняющих материалов входят базовое описание грейдирования и зон ответственности менеджеров по продукту в зависимости от их позиции, а также детализация уровень владения по ключевым навыкам
Область знаний / Блок компетенций / Группа навыков / Навык
Часть 1. Области знаний и группы навыков
Области знанийНавыки профессии менеджера по продукту можно разбить на 4 ключевые области знаний: Команда (Dev), Пользователи (Users), Бизнес (Commerce) и Аналитика (Knowledge). Из них и складывается название фреймворка — DUCK framework.
Dev, Users, Commerce, Knowledge.
Группы навыков
Декомпозиция от областей знаний до точечных навыков выглядит следующим образом: область знаний, блок компетенций, группа навыков, точечный навык. Структура фреймворка фокусируется на группах навыков, на основе которых проводится базовый ассессмент знаний сотрудников. Ниже в документе приведена структура групп навыков и отдельным документом матрица компетенций для менеджеров по продукту.
Области знаний
01
Команда (Dev)
Навыки, связанные с управлением продуктовой командой
02
Пользователи (Users)
Навыки по работе с пользователями и донесению до них продукта
03
Бизнес (Commerce)
Бизнесовые и финансовые навыки для развития продукта
04
Аналитика (Knowledge)
Навыки принятия решений на основе данных
Структура групп навыков
Ключевые группы навыков
Команда (Dev)- Управление проектом
- Управление сроками
- Гибкие методологии
- Оптимизация процессов
- Ресурсы
- Риск-менеджмент
- Лидерство
- Мотивация команды
- Понимание технологий
- Понимание релизного цикла
- Спецификации
Пользователи (Users)
- Анализ рынка
- Сегментация Дистрибуция продукта
- Тестирование каналов
- Позиционирование продукта
- Реферальность и ретеншн
- Выявление потребностей
- CustDev и исследования
- CJM
- Проектирование пользовательского опыта
- Прототипирование
Бизнес (Commerce)
- Экономика продукта
- Оценка эффективности
- Финансовое планирование
- Модели монетизации
- Ценообразование
- Работа с Roadmap
- Трендвотчинг
- Защита идей и проектов
- Работа со стейкхолдерами
- Работа с требованиями
Аналитика (Users)
- Data Driven
- Инструменты аналитики
- Дашборды
- Метрики
- Планирование на основе метрик
- Передача знаний
- Развитие руководителей
Часть 2. Блоки компетенций и “розы навыков”
Блоки компетенций
Группы навыков объединяются в набор блоков компетенций менеджера по продукту. Выделяются 12 блоков компетенций, по 3 блока в каждой области знаний:
- Команда (Dev)
- менеджмент
- лидерство
- технологии - Пользователи (Users)
- анализ рынка
- маркетинг
- пользователи - Бизнес (Commerce)
- финансы
- стратегия
- коммуникация - Аналитика (Knowledge)
- аналитика
- метрики продукта
- HR/обучение
”Розы навыков”
Для ассессмента базовых продуктовых знаний сотрудника применяется визуализация в формате “розы ветров” по ключевым блокам компетенций. Ниже приведены бенчмарки рынка по ключевым позициям
Компетенции Junior
01
На стартовых позициях управления продуктом основной акцент и требования приходится на блоки компетенций, связанные с работой с пользователями и продуктовой командой, а также базовые навыки коммуникации
Компетенции Middle
02
Последующий рост в профессии требует более эффективного вложения усилий за счёт принятия решений на основе данных (блок компетенций Аналитика). Также развиваются блоки компетенций связанные с процессами и управлением командой. На данном этапе также выявляется специализация (Mobile, Technical, Internal, Growth, …)
Компетенции Senior
03
На данном этапе менеджер по продукту усиляет блоки компетенций, связанные с бизнесовостью, коммуникацией и построением процессов. Также большой точкой роста на данном этапе являются навыки управления командой, также состоящей из менеджеров.
Часть 3. Матрица компетенций
Матрица компетенций
Матрица компетенций представлена в виде отдельного файла с детализацией от 4 областей знаний до точечных навыков. Для каждого из навыков указан необходимый уровень владения для позиций Junior, Middle, Senior и CPO): ● “0”: навык не является необходимым
● “1”: нужен базовый уровень
● “2”: необходим продвинутый уровень
● “3”: требуется экспертный уровень
Ниже приведена матрица компетенций в разбивке по 4 областей знаний (Команда, Пользователи, Бизнес, Аналитика), а также сводный файл со всей матрицей компетенций, доступный для скачивания и заполнения.
Область 1. Команда
Область 2. Пользователи
Область 3. Бизнес
Область 4. Аналитика
*В приложенном файле представлена матрица компетенций менеджера по продукту с разбивкой необходимых навыков по позициям от Junior до CPO. Данный файл можно заполнять как самостоятельно, так и с помощью ассесмент-тестов от компании ProductStar.
Часть 4. Описание позиций и внедрение
Области знаний
Навыки профессии менеджера по продукту можно разбить на 4 ключевые области знаний: Команда (Dev), Пользователи (Users), Бизнес (Commerce) и Аналитика (Knowledge). Из них и складывается название фреймворка — DUCK framework. Dev, Users, Commerce, Knowledge.
Группы навыков
Декомпозиция от областей знаний до точечных навыков выглядит следующим образом: область знаний, блок компетенций, группа навыков, точечный навык. Структура фреймворка фокусируется на группах навыков, на основе которых проводится базовый ассессмент знаний сотрудников. Ниже в документе приведена структура групп навыков и отдельным документом матрица компетенций для менеджеров по продукту.
Описание позиций
В таблице ниже приведен пример описания позиций Junior, Middle, Senior / Lead Product. В зависимости от размера компании, текущей оргструктуры и системы управления, данное описание будет отличаться.
Рекомендации по внедрению
Персонализация под текущий этап развития бизнеса
Изменения с учетом текущей оргструктуры компании
В большинстве случаев внедрение разбивается на 3 последовательных этапа:
1) Составление собственной матрицы компетенций на основе DUCK framework
2) Проведение ассессмента текущих навыков сотрудников компании
3) Построение персональных планов развития и обучения по сотрудникам
Со стороны ProductStar мы помогаем компаниям на каждом из данных этапов, обладая как широким отраслевым опытом подобных внедрений, так и необходимым инструментарием в виде ассессмент системы Skillset IQ и экспертами рынка.
По вопросам персонализации матрицы компетенций под компанию, тестирования навыков и проведения образовательных программ: info@productstar.ru"В работе с корпоративными заказчиками мы стараемся максимально учитывать отраслевую специфику и потребности компании. Кейсы внедрения продуктового подхода являются удачными примерами плодотворной и качественной партнерской работы менеджмента компании и наших специалистов. Как результат — мы можем гордиться быстрым переводом бизнес-процессов компаний на эффективные цифровые рельсы. Продуктовый подход сегодня является ключевым фактором роста бизнеса"
Присоединяйся к чату комьюнити
Будь в курсе всех новостей, обращайся за помощью к коллегам и находи единомышленников!
