ProductLand

25 июля 2022

#Продуктовая аналитика 5
#Метрики 3
#Инструменты сбора и анализа данных 1

Аналитика менеджера по продукту, которую вам нужно знать

image

Управление продуктом является важной частью процесса разработки продукта. Менеджеры по продуктам несут ответственность за максимизацию ценности для клиентов, и для этого они должны уметь понимать своих клиентов.

Аналитика менеджера по продукту помогает им лучше понять, как используются их продукты, чтобы они могли принимать более обоснованные решения о будущих итерациях и выпусках.

В этой статье мы рассмотрим 19 различных отличных показателей и инструментов аналитики менеджера по продукту, о которых вам следует знать, если вы стремитесь занять ответственную должность в своей компании.

Давайте нырнем внутрь.

Что такое аналитика управления продуктом?

Аналитика управления продуктом включает в себя понимание поведения ваших клиентов и того, как они используют ваш продукт. Специалисты по разработке стратегии продукта должны иметь представление о том, как их пользовательская база использует их продукты, чтобы принимать более обоснованные решения о будущих выпусках, итерациях и функциях.

Некоторые из показателей, которые им необходимо проанализировать, следующие:

  • Количество активных пользователей в день
  • Среднее время, проведенное на сайте за одно посещение (минуты)
  • Показатель отказов (%)
  • Коэффициенты конверсии по источникам / средству (% посещений, конвертируемых в покупки)

Менеджеры по продуктам также захотят изучить эти показатели для конкретных маркетинговых кампаний, чтобы увидеть, насколько они были эффективными.

Аналитика продакта может помочь компаниям принимать более обоснованные решения о выделении бюджетных средств, а также о том, какие функции следует развивать дальше, исходя из тенденций поведения пользователей.

Аналитика менеджера по продукту

Аналитика продакта разделена на 6 различных категорий:

Вовлеченность:

Это относится к метрикам, которые измеряют вовлеченность в продукт. Сюда входят количество активных пользователей в день, среднее время, проведенное на сайте за посещение (минуты), и показатель отказов (% посещений, конвертируемых в покупки).

Продуктовая аналитика помогает вам понять, как люди используют ваш продукт или услугу, чтобы определить, какие функции следует развивать дальше, исходя из тенденций поведения пользователей. К ним относятся коэффициенты конверсии по источникам / средам (% посещений, превращающихся в покупки) и какие маркетинговые кампании были наиболее эффективными для увеличения конверсий.

Удержание:

Удержание относится к показателям, которые измеряют процент людей, которые возвращаются, чтобы использовать ваш продукт или услугу. Это включает в себя приобретение (количество регистраций в день) и коэффициент удержания (% посещений, конвертируемых в последующие покупки).

Продуктовая аналитика поможет вам понять, насколько клиенты заинтересованы в вашем продукте, в том числе какие функции они используют чаще всего и перешли ли они из бесплатных пользователей в платных.

Активация:

Активация - это показатель того, сколько пользователей впервые начали пользоваться вашим продуктом или услугой. Это включает в себя как коэффициент активации (% посещений, преобразующихся в бесплатные конверсии в платные), так и конверсию (количество регистраций в день).

Охват / Приобретение:

Охват / приобретение относится к числу людей, которые ознакомились с вашим продуктом или услугой. Сюда входят посетители, регистрации и конверсии (количество регистраций в день).

Эта аналитика поможет вам узнать, как работают различные каналы приобретения и нужны ли вам какие-либо дополнительные каналы.

Транзакция / Монетизация:

Транзакция / монетизация относится к количеству покупок, совершенных с помощью вашего продукта или услуги. Сюда входят транзакции и выручка за день.

Специфика бизнеса:

Бизнес-аналитика помогает вам отслеживать эффективность вашего бизнеса в соответствии с конкретной целью. Они могут включать конверсию по продуктам, доход по местоположению и многое другое.

Эта аналитика будет варьироваться в зависимости от вашей отрасли и целей.

Показатели аналитики менеджера по продукту

Менеджеры по продуктам будут тратить много времени на то, чтобы сосредоточиться на показателях, чтобы максимизировать конверсии. Это включает в себя следующее:

1. Показатели вовлеченности:

Среднесуточные активные пользователи (ADAU)

Этот показатель фокусируется на количестве активных пользователей за определенный день. Его следует отслеживать, чтобы понять производительность вашего продукта и понять, повышается или понижается ли она с течением времени.

Время, проведенное на сайте или в приложении

Этот показатель представляет собой количество времени, которое средний пользователь тратит на ваш продукт или приложение. Ключом к этому измерению является понимание того, насколько близко человек подходит к достижению своей цели, прежде чем он уйдет. Например, если вы измеряете TOS на мобильном телефоне, было бы важно знать, ушел ли кто-то, потому что не смог найти то, что хотел, или потому, что у него разрядилась батарея.

Просмотр страниц за посещение

Этот показатель представляет собой количество страниц, которые средний пользователь просматривает на вашем сайте или в приложении за один сеанс. Ее следует измерять, потому что она показывает, сколько времени кто-то проводит, просматривая контент, прежде чем уйти. Аналогично, если вы измеряете TOS на мобильном телефоне, это покажет, посещают ли люди несколько веб-сайтов и приложений или просто придерживаются одного.

Сеанс на пользователя

Это количество сеансов, которые пользователь имеет во время посещения. Этот показатель может быть полезен для понимания того, какой контент люди больше всего заинтересованы в потреблении.

Отказ от корзины или оформления заказа

Важным показателем для магазинов электронной коммерции является количество людей, которые добавляют товар в корзину, но не совершают покупку. Если в вашей компании высокий процент брошенных тележек, вы можете рассмотреть возможность использования скидок или поощрений, чтобы привлечь этих потенциальных покупателей.

2. Показатели удержания:

Уровень удержания или оттока

Это процент клиентов, которые продолжали использовать ваш продукт после определенного периода времени. Чем меньше это число, тем лучше для вашей компании.

Например, показатель оттока на ежемесячной основе показывает, сколько людей все еще пользуются сервисом каждый месяц по отношению к тем, кто прекратил пользоваться им в течение месяца.

Липкость

Это показатель того, как долго ваши клиенты обычно остаются с вашим продуктом. Она рассчитывается путем деления общего количества дней, в течение которых все ваши пользователи были активны на сайте, включая как текущих, так и неактивных пользователей, на общее количество дней в году.

Чем ниже этот процент (т.е. Больше липкости), тем лучше ваш продукт.

N-дневное удержание

Этот показатель похож на измерение липкости, но вместо подсчета всех пользователей, которые активны на вашем сайте в течение целого года, он учитывает только тех, кто был активен за последние N дней.

3. Показатели активации:

Процент активированных пользователей

Это процент пользователей, которые зарегистрировались для вашего продукта или услуги, а затем использовали их хотя бы один раз. Важно измерить это, потому что это самый основной показатель вовлеченности клиентов.

Количество активаций

Это количество людей, которые активировали ваш продукт или услугу. В отличие от показателя процента активированных пользователей, этот показатель фокусируется на подсчете необработанного количества людей, которые активировали ваш продукт или услугу.

Процент неактивных пользователей

Это процент зарегистрированных пользователей, которые не были активны в течение определенного периода времени (скажем, 30 дней). Это может указывать на то, что ваш продукт, возможно, нуждается в некоторой доработке и его нужно сделать более привлекательным или интересным. Вы также можете рассматривать это как показатель того, насколько хорошо работает ваш продукт, потому что, если процентное число низкое, это означает, что вашим сервисом пользуется много людей.

Количество шагов воронки активации, выполняемых средним пользователем

Это количество шагов, которые средний пользователь выполняет в воронке активации, что поможет вам определить, нуждается ли ваша воронка в настройке или нет. Менеджеры по продуктам будут использовать эту метрику, чтобы увидеть, теряются ли пользователи в воронке и нужна ли им помощь или нет.

4. Показатели охвата / приобретения:

Платные подписчики

Это то, сколько у вас платных подписчиков. Это число поможет вам определить жизнеспособность вашего бизнеса и должен ли этот продукт оставаться на рынке. Если этот показатель низкий, возможно, пришло время пересмотреть свой ценовой план или новую стратегию в целом

Активные пользователи за 3 месяца

Это количество активных пользователей, которые у вас есть за трехмесячный период. Это число поможет вам определить, стоит ли продукт или услугу оставлять на рынке

Вы также можете рассмотреть другие показатели, такие как показатель отказов, время, затраченное на сеанс, и просмотры страниц, чтобы получить более точную картину поведения вашей аудитории в течение 3-месячного периода.

Показы страниц или объявлений

Показы страниц или объявлений - это количество раз, когда посетитель просматривал вашу страницу. Этот показатель особенно важен, поскольку он может помочь вам определить вашу рекламную и маркетинговую стратегию. Например, если это число мало, может потребоваться новая рекламная кампания, чтобы увеличить количество показов страниц или объявлений.

Ежемесячный регулярный доход (MRR)

Ежемесячный регулярный доход (MRR) - это сумма денег, которую вы получаете от клиентов ежемесячно. Измерение этого показателя важно, потому что оно показывает, какой доход может принести ваш бизнес.

Средний доход на одного активного пользователя в день (ARPDAU)

Средний доход на одного активного пользователя в день (ARPDAU) - это сумма денег, которую компания зарабатывает на своих пользователях ежемесячно. Этот показатель может помочь вам определить, какой доход может принести ваш бизнес с точки зрения дохода.

Средняя рентабельность затрат на рекламу (ROAS)

Средняя рентабельность затрат на рекламу (ROAS) - это сумма денег, которую компания зарабатывает на своих рекламных расходах. Этот показатель может рассказать вам, сколько ваш бизнес может заработать с точки зрения рентабельности инвестиций.

Пожизненная ценность клиента (CLV)

Жизненная ценность клиента (CLV) - это общая сумма денег, которую компания получит от одного из своих клиентов в течение своих отношений с ними.

Этот показатель может помочь менеджерам по продуктам определить потенциал роста.

Показатель кликов по объявлению (CTR)

Показатель кликабельности объявления (CTR) - это количество кликов по объявлению. Этот показатель может помочь определить, насколько успешной была конкретная рекламная кампания и какие области могут нуждаться в улучшении.

Стоимость одного приобретения (CPA)

Стоимость одного приобретения (CPA) - это сумма денег, которую компания тратит на рекламу, чтобы привлечь одного клиента. Этот показатель может помочь менеджерам по продуктам определить, сколько они тратят, чтобы привлечь новых клиентов.

Как продуктовая аналитика может помочь компании?

Аналитика может помочь компании определить, соответствуют ли они требованиям клиентов и сколько времени тратится на разработку функций. Менеджеры по продуктам должны обладать базовыми навыками, чтобы видеть, что нужно улучшить в своих продуктах, используя эти показатели для анализа.

Кроме того, некоторые показатели можно использовать для измерения удовлетворенности клиентов. Например, менеджер по продукту будет знать, сколько клиентов разочарованы, если они видят, что их приложение слишком часто выходит из строя и нуждается в улучшении в этой области.

Все эти показатели позволяют менеджерам принимать решения о том, какие функции нуждаются в улучшении, какой тип рекламы следует запускать по разным каналам или даже о том, удовлетворены ли клиенты качеством продукта.

Естественно, руководители должны соответствовать некоторым требованиям к образованию PM Для того, чтобы понимать и уметь эффективно анализировать все показатели, руководители обычно записываются на учебный курс PM или проходят сертификационный курс по управлению продуктами.

Показатели продуктовой аналитики помогают следующим людям планировать эффективные стратегии:

Менеджерам по продукту:

Продакты могут отслеживать, что нравится клиенту, с помощью таких показателей, как NPS или Net Promoter Score. Они также смогут увидеть, что нуждается в улучшении в их продукте, используя эту аналитику для анализа. Менеджеры по продуктам хотели бы знать, недовольны ли клиенты определенной особенностью продуктов, и планировать необходимые улучшения в этой области.

Разработчикам и UX-дизайнерам:

Продуктовая аналитика может помочь разработчикам и дизайнерам UX понять, что нравится или не нравится клиенту в продукте. Они могут быть в состоянии выявить проблемы с определенными функциями, чтобы более эффективно вносить улучшения или оптимизировать их для клиентов.

Маркетологам:

Маркетологи могут использовать аналитику продукта для выявления возможностей и изменений на рынке. Менеджеры по продуктам могут видеть, была ли кампания успешной или нет, Используя такие показатели, как коэффициент конверсии, источники трафика, показатели отказов и т. Д.

Команде исследователей:

Анализ продуктов может помочь исследовательским группам понять, как клиенты относятся к их продуктам. Это особенно верно для инновационных команд. Они могут быть в состоянии определить новые возможности или проблемы с продуктом, используя такие показатели, как удовлетворенность клиентов, количество покупок на посетителя и т.д.

Инвесторам:

Инвесторы также заинтересованы в том, чтобы знать, как клиенты относятся к их продуктам, и могут использовать информацию из управления продуктами для таких вещей, как брендинговые кампании, которые требуют дополнительного финансирования.

Клиентам:

Аналитика продукта в конечном итоге принесет пользу конечным пользователям, поскольку вся собранная информация будет использоваться командой управления продуктом, командой инженеров, Senior Product Manager и другими членами команды для разработки нового продукта, который соответствует ожиданиям клиентов.

3 Лучших инструмента для анализа продуктов

Менеджеры проектов будут использовать множество функциональных возможностей платформ бизнес-аналитики, предназначенных для получения точных показателей анализа данных. Эти инструменты дадут руководителям результаты различных стратегий в области цифровых продуктов и покажут, соответствуют ли показатели целям дорожной карты продукта. Следующие SaaS-компании предлагают эти инструменты:

1. Амплитуда

Amplitude - это программное обеспечение, предлагающее простую в использовании аналитику и обеспечивающее совместную работу команд. Это также решает одну из самых распространенных проблем для групп разработчиков: управление данными, безопасность и соответствие требованиям.

2. Mixpanel

Команда разработчиков Mixpanel руководствуется пониманием важности отличных продуктов. Программное обеспечение позволяет своим пользователям анализировать основные потоки трафика, собирать данные и создавать группы клиентов, а также другие аналитические функции.

Mixpanel предлагает не только простую модель данных и API для загрузки ваших собственных данных, но и простую аналитику.

3. Google Analytics

Google Analytics - наиболее широко используемый сервис анализа веб-сайтов. Это помогает веб-мастерам и менеджерам по продуктам измерять трафик, определять модели поведения посетителей на своем сайте и повышать показатели конверсии.

Менеджеры по продуктам будут использовать Google Analytics по-разному, например, чтобы узнать, сколько посетителей пришло из обычного поиска и какие ключевые слова они использовали, или для оценки успеха новой кампании.

Почему важна аналитика продукта?

Аналитика продукта важна, потому что она поможет вам лучше понять ваших клиентов и то, что они ищут, и соответствует ли им ваше видение продукта.

Задача менеджера по продукту заключается не только в создании наилучшего продукта, но и в том, чтобы понимать, как их целевая аудитория использует доступные продукты, чтобы они могли принимать стратегические решения о новых функциях или обновлениях.

Менеджеры по продуктам будут использовать аналитику для измерения трафика, выявления моделей поведения посетителей на своем сайте и повышения коэффициента конверсии.

Менеджерам по продуктам также понадобятся некоторые базовые знания статистики, чтобы анализировать данные, которые они собирают с помощью Google Analytics или других инструментов

Материал был отобран, переведен и отредактирован командой ProductLand. Источник

Присоединяйся к чату комьюнити

Будь в курсе всех новостей, обращайся за помощью к коллегам и находи единомышленников!

Заходи в чат